1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
PG6 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ người chơi. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Mục đích thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh chân dung | Xác minh danh tính (KYC), tuân thủ quy định chống rửa tiền |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Xác thực tài khoản, gửi thông báo quan trọng, hỗ trợ khách hàng |
| Thông tin tài chính | Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử, lịch sử giao dịch nạp/rút | Xử lý thanh toán, phát hiện giao dịch bất thường, tuân thủ AML |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử đặt cược, game đã chơi, thời gian chơi, số dư tài khoản | Cung cấp dịch vụ, phát hiện gian lận, hỗ trợ chơi có trách nhiệm |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ | Bảo mật tài khoản, phát hiện đăng nhập bất thường, tối ưu hiệu suất |
| Cookie và dữ liệu phiên | Cookie phiên đăng nhập, cookie ưu tiên giao diện | Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt người dùng |
PG6 không thu thập thông tin thẻ tín dụng quốc tế hay số tài khoản ngân hàng đầy đủ. Mọi giao dịch tài chính được xử lý thông qua cổng thanh toán bên thứ ba có chứng nhận bảo mật riêng – PG6 chỉ nhận thông báo kết quả giao dịch, không lưu trữ thông tin thẻ hay tài khoản nhạy cảm trực tiếp trên hệ thống.
2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Dữ liệu PG6 thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì được liệt kê dưới đây:
- Vận hành tài khoản: Xử lý đăng ký, xác thực đăng nhập, quản lý số dư và lịch sử giao dịch trong tài khoản PG6 của bạn.
- Xử lý thanh toán: Xác nhận và thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền một cách chính xác và an toàn.
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi tối thiểu và các yêu cầu pháp lý liên quan đến chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận: Phân tích mẫu hành vi để phát hiện các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn và toàn bộ cộng đồng người chơi PG6.
- Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản để giải quyết khiếu nại, tranh chấp và các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả hơn.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng tổng hợp (không gắn với danh tính cụ thể) để tối ưu hóa hiệu suất hệ thống và trải nghiệm người dùng.
- Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật và thông tin tài khoản cần thiết qua email hoặc SMS.
- Chơi game có trách nhiệm: Theo dõi mẫu hành vi để kích hoạt cảnh báo và hỗ trợ người chơi khi có dấu hiệu chơi quá mức.
3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
PG6 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, PG6 cần chia sẻ một số thông tin hạn chế với các đối tác sau đây – và chỉ ở mức độ tối thiểu cần thiết:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các đối tác Internet Banking nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Các đối tác này có chứng nhận bảo mật độc lập và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
- Nhà phát hành game: Trong một số trường hợp, ID phiên chơi được chia sẻ với nhà phát hành để xử lý tranh chấp kết quả game. Không có thông tin cá nhân định danh được chia sẻ trong quá trình này.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ hạ tầng máy chủ, phân tích bảo mật và phát hiện gian lận có quyền truy cập hạn chế vào dữ liệu kỹ thuật trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ. Họ không được phép sử dụng dữ liệu này cho bất kỳ mục đích nào khác.
- Cơ quan pháp luật: PG6 có nghĩa vụ hợp tác và cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp này, PG6 sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng nếu được phép làm vậy theo pháp luật.
Mọi bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu người dùng PG6 đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn PG6. Chúng tôi định kỳ đánh giá lại các đối tác này để đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật được duy trì.
4 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
PG6 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người chơi. Đây không phải là những tuyên bố mang tính tiếp thị – đây là các biện pháp kỹ thuật thực tế đang được triển khai:
Lưu ý: Dù PG6 áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng cần đóng vai trò bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và bật 2FA.
5 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
PG6 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo bảo mật. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật CSRF. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ cài đặt của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và giao diện ưu thích để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với trang web – trang nào được truy cập nhiều, luồng điều hướng phổ biến – để PG6 cải thiện giao diện và trải nghiệm. Dữ liệu này không gắn với danh tính cá nhân.
- Cookie bảo mật: Lưu trữ mã phiên phiên mã hóa, token xác thực và thông tin thiết bị đáng tin cậy để hỗ trợ phát hiện đăng nhập bất thường.
PG6 không sử dụng cookie theo dõi của bên thứ ba (third-party tracking cookies) như pixel quảng cáo hay công cụ theo dõi hành vi trên các trang web khác ngoài pg6.life.
Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ PG6.
6 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu
PG6 áp dụng nguyên tắc lưu trữ dữ liệu tối thiểu cần thiết. Chúng tôi không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Thời hạn lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản đóng – theo yêu cầu tuân thủ quy định tài chính và chống rửa tiền.
- Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, phục vụ mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
- Dữ liệu KYC: Lưu trữ 5 năm sau khi kết thúc quan hệ khách hàng theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML).
- Nhật ký bảo mật: Lưu trữ 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật và phát hiện gian lận dài hạn.
- Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên hết hạn khi đóng trình duyệt; cookie ưu tiên tồn tại tối đa 12 tháng hoặc cho đến khi bạn xóa.
- Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Nội dung chat và email hỗ trợ được lưu 2 năm để phục vụ kiểm tra chất lượng dịch vụ và giải quyết khiếu nại phát sinh muộn.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân từ dữ liệu còn lại.
7 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân PG6 lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@pg6.life với tiêu đề rõ ràng về quyền bạn muốn thực hiện:
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân PG6 đang lưu trữ về bạn. PG6 cung cấp trong vòng 7 ngày làm việc.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời. Một số thay đổi cần xác minh danh tính trước khi thực hiện.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn cần thiết. Quyền này bị giới hạn bởi nghĩa vụ lưu trữ pháp lý 5 năm đối với dữ liệu tài chính.
Quyền từ chối xử lý
Từ chối việc PG6 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị. Không ảnh hưởng đến xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, có thể đọc bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi PG6 xem xét khiếu nại liên quan đến tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý.
PG6 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện các yêu cầu trên để đảm bảo chúng tôi không cung cấp thông tin của bạn cho người khác. Thời gian xử lý tiêu chuẩn là 7 ngày làm việc; với yêu cầu phức tạp có thể kéo dài tối đa 30 ngày và PG6 sẽ thông báo nếu cần thêm thời gian.
8 Bảo Vệ Người Dưới 18 Tuổi
Dịch vụ PG6 được thiết kế và vận hành hoàn toàn cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. PG6 không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, PG6 sẽ:
- Khóa tài khoản ngay lập tức và tạm dừng mọi hoạt động.
- Xóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể, ngoại trừ những gì cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
- Hoàn trả số dư còn lại theo quy trình xác minh danh tính phù hợp với độ tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng trẻ em có thể đã tạo tài khoản PG6, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@pg6.life để được xử lý khẩn cấp.
9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
PG6 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch về mọi thay đổi quan trọng:
- Thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn sẽ được thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
- Thay đổi nhỏ về ngôn ngữ, làm rõ nội dung hiện có hoặc điều chỉnh kỹ thuật có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước nhưng sẽ được ghi lại với ngày cập nhật mới.
- Trong trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do bảo mật, chính sách mới sẽ có hiệu lực ngay lập tức và PG6 sẽ thông báo trong vòng 72 giờ.
Bạn có thể kiểm tra ngày cập nhật ở đầu trang này bất cứ lúc nào để biết đây có phải phiên bản mới nhất không. Tiếp tục sử dụng dịch vụ PG6 sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với các thay đổi đó.
10 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc nghi ngờ tài khoản của mình đang bị xâm phạm, hãy liên hệ với PG6 ngay qua các kênh sau:
PG6 sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu hoặc mã OTP qua bất kỳ kênh nào, kể cả chat hỗ trợ. Nếu nhận được yêu cầu như vậy từ bất kỳ ai tự xưng là PG6, đây là dấu hiệu lừa đảo – hãy bỏ qua và báo cáo ngay cho chúng tôi.